Социальная работа – это вид профессиональной деятельности, имеющий своей целью содействовать людям, оказывать помощь, поддержку, заботу, помогать в решении трудных жизненных ситуаций. Человек, выбравший такую профессию должен обладать такими качествами, как целеустремленность, ответственность, тактичность и порядочность. Соцработник должен уметь слушать людей, вникать в каждое их слово и понимать, чем может помочь в данной ситуации. Профессия социального работника благородна, но не всегда благодарна. Важнейшим плюсом профессии является ее гуманистическая ценность.
Соцработник может уверенно сказать, что его жизнь – есть служение людям, а не бессмысленное зарабатывание и проедание денег. Однако выдержать столь тяжелый труд удается немногим. Интерес к людям, сочувствие, доброжелательность, сопереживание – такими качествами должны обладать специалисты профессий «человек-человек» и при этом они должны сочетаться с высокой эмоциональной устойчивостью, самоконтролем, выдержкой.
В психоневрологическом отделении областного государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Дом – интернат для престарелых и инвалидов г. Черемхово и Черемховского района» работает специалист по социальной работе Бурцева Елена Евгеньевна, которая 21 год посвятила социальной работе, службе на благо людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
В систему социальной защиты населения Елена Евгеньевна пришла работать в июле 2002 года. Основным направлением ее деятельности является осуществление мероприятий по социальной защите клиентов учреждения в соответствии с Законами и Постановлениями правительства РФ и Иркутской области.
Учреждение оказывает весь спектр услуг, предусмотренный для стационарных учреждений социального обслуживания. Бурцева Е.Е. принимает участие в предоставлении практически каждой из них. Ее труд не ограничивается сухой бумажной работой, ведь интерес к людям, сочувствие и доброжелательность – главные спутники и ориентиры в работе.
Для повышения качества обслуживания клиентов, Елена Евгеньевна участвует в разработке и внедрении новых проектов, которые успешно применяются в работе.
При ее участии в 2018 году был разработан проект по повышению социальной адаптации клиентов социального учреждения «Дом без одиночества». Желание обучаться чему-то новому, потребность в совершенствовании своих знаний о современном мире – это результат столкновения пожилого человека или человека с ограниченными возможностями, живущего в условиях стационара с реальностью, которая становится ему непонятной и недоступной, если нет помощи со стороны.
Для решения этих задач и создавался проект, главной идеей которого стало привлечение молодежных организаций города и студентов образовательных учреждений к волонтерской деятельности в стенах дома – интерната. Результат – 12 некоммерческих организаций города активно участвуют в жизни дома – интерната, заключено 5 соглашений о сотрудничестве и волонтерстве.
В рамках проекта «Дом без одиночества» ею были разработаны и успешно работают:
– технология «Библиотечное обслуживание в условиях стационара». Результат – интерес к чтению среди получателей социальных услуг вырос почти в 2 раза;
– с 2019 года работает клуб любителей русской культуры и искусства «Эстет», целью которого является знакомство получателей социальных услуг учреждения с богатым и самобытным миром нашего народа. Результат – удовлетворения художественно – эстетических потребностей и творческой самореализации.
– в 2020 году открыта арт – студия «Фантазия», девиз которой – Гордимся достижениями и “выделяемся из толпы”. Количество желающих посещать занятия постоянно растет (от 6 человек в 2020 году – до 16 человек в 2022 году). Участники студии с удовольствием участвуют в различных выставках и конкурсах, занимают призовые места.
В своей работе Бурцева Е.Е. старается располагать людей к себе и находить с ними общий язык. Всегда охотно оказывает помощь молодым сотрудникам. В 2022 году участвовала в Методическом объединении с докладом о социокультурной реабилитации клиентов психоневрологического отделения. Уже более 10 лет является председателем Совета трудового коллектива, более 5 лет – членом мультидисциплинарной команды по внедрению системы долговременного ухода в учреждении.
Для поднятия имиджа своей профессии Елена Евгеньевна уделяет внимание работе со СМИ: регулярно направляет информацию о деятельности дома – интерната на сайт Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, пишет статьи в местные газеты. Ее работы были опубликованы в журнале «Социальный форум». Два года была лауреатом конкурса эссе «Такая важная работа». В 2021 году получила диплом за победу в областном дистанционном конкурсе «Лучший мастер – класс» среди сотрудников учреждений социального обслуживания Иркутской области.
За свою работу Бурцева Е.Е. неоднократно поощрялась: в 2012 году получила премию Губернатора Иркутской области; в 2014г. награждена Почетной грамотой министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области; в 2015 г. объявлена благодарность мэра г. Черемхово; в2022 году получила благодарственное письмо Губернатора Иркутской области.
Елена Евгеньевна с оптимизмом и уверенностью смотрит в завтрашний день. Ведь ее ждут в подопечные дома – интерната, ждут ее утреннего «здравствуйте», ждут помощи в решении своих маленьких и больших проблем.
